Última actualización: septiembre de 2026
1. OBJETO
MONZET reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de sus clientes, usuarios, proveedores y demás personas que interactúen con la marca.
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales establece las condiciones bajo las cuales MONZET recolecta, almacena, utiliza, procesa, circula, transmite, actualiza y, cuando corresponda, elimina los datos personales suministrados a través de su tienda en línea, correo electrónico, redes sociales, formularios, canales de atención al cliente y demás medios utilizados para el desarrollo de su actividad comercial.
El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que los modifiquen, adicionen o sustituyan.
2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El responsable del tratamiento de los datos personales será la persona natural comerciante propietaria del establecimiento de comercio y de la marca MONZET.
Nombre o razón social: [POR COMPLETAR]
Nombre comercial: MONZET
NIT: [POR COMPLETAR]
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Sitio web: www.monzetjoyas.com
Correo electrónico para asuntos relacionados con privacidad y protección de datos: [email protected]
Los titulares podrán utilizar este correo electrónico para presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con sus datos personales.
3. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOLECTAR
MONZET podrá recolectar los datos personales necesarios para gestionar las relaciones comerciales y las operaciones realizadas a través de su tienda en línea.
Entre estos datos pueden encontrarse:
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Nombre y apellidos.
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Número de identificación, cuando sea necesario para fines legales, tributarios, de facturación o relacionados con la operación.
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Dirección de correo electrónico.
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Número de teléfono.
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Dirección de envío y/o facturación.
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Ciudad, departamento y demás información necesaria para realizar entregas.
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Información relacionada con pedidos, compras, cambios, garantías, devoluciones y solicitudes de servicio.
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Información de facturación.
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Comunicaciones realizadas con MONZET a través de correo electrónico, formularios, redes sociales u otros canales de atención.
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Información técnica generada durante la navegación por el sitio web, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies y datos similares, cuando corresponda.
MONZET procurará recolectar únicamente aquellos datos que sean adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades informadas al titular.
4. DATOS RELACIONADOS CON PAGOS
Los pagos realizados en la tienda en línea podrán ser procesados mediante plataformas o proveedores externos de servicios de pago.
Cuando el pago sea procesado directamente por un proveedor externo, MONZET no necesariamente tendrá acceso ni almacenará la información completa de tarjetas de crédito, tarjetas débito, cuentas bancarias u otros instrumentos financieros utilizados por el cliente.
El tratamiento de dicha información podrá estar sujeto adicionalmente a las políticas de privacidad y seguridad del proveedor de pagos correspondiente.
MONZET podrá conservar la información necesaria para identificar el estado de una transacción, gestionar un pedido, realizar conciliaciones, atender devoluciones o cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales recolectados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
A. Gestión de compras y pedidos
Procesar y administrar las compras realizadas a través de la tienda en línea.
Confirmar pedidos y pagos.
Preparar, despachar y entregar los productos adquiridos.
Enviar confirmaciones de compra y comunicaciones relacionadas con el estado del pedido.
Proporcionar al cliente información de seguimiento o número de guía de sus envíos.
Gestionar cancelaciones, cambios, devoluciones, garantías y solicitudes relacionadas con las compras.
B. Atención al cliente
Responder preguntas, consultas, peticiones, quejas o reclamos.
Brindar soporte relacionado con productos, pedidos, pagos, envíos, garantías y demás servicios ofrecidos por MONZET.
Mantener registro de las comunicaciones cuando sea necesario para gestionar adecuadamente una solicitud.
C. Cumplimiento de obligaciones legales
Cumplir obligaciones comerciales, contables, tributarias, contractuales y legales.
Emitir facturas y conservar los documentos o registros exigidos por la legislación colombiana.
Atender solicitudes realizadas por autoridades administrativas o judiciales cuando exista obligación legal para hacerlo.
D. Seguridad y prevención del fraude
Verificar operaciones cuando resulte necesario.
Detectar, investigar o prevenir actividades fraudulentas, operaciones no autorizadas o usos indebidos de la tienda en línea.
Proteger la seguridad de los clientes, de MONZET y de los sistemas utilizados para prestar sus servicios.
E. Comunicaciones comerciales y marketing
Cuando exista la autorización correspondiente, MONZET podrá utilizar los datos de contacto del titular para:
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Informar sobre nuevos productos o colecciones.
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Comunicar lanzamientos, novedades y disponibilidad de productos.
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Enviar promociones, beneficios u ofertas.
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Compartir contenidos relacionados con MONZET.
-
Enviar comunicaciones comerciales y publicitarias.
El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de comunicaciones utilizando los mecanismos de cancelación disponibles en los mensajes o escribiendo a [email protected].
La decisión de no recibir comunicaciones publicitarias no impedirá el envío de comunicaciones necesarias para gestionar compras, pagos, pedidos, envíos, garantías u otras relaciones contractuales existentes.
6. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
Cuando la legislación aplicable lo requiera, MONZET solicitará al titular autorización previa, expresa e informada para realizar el tratamiento de sus datos personales.
La autorización podrá obtenerse mediante mecanismos físicos, electrónicos o digitales que permitan posteriormente acreditar su otorgamiento.
Al suministrar voluntariamente sus datos personales a través de los mecanismos habilitados por MONZET y otorgar la autorización correspondiente, el titular acepta que sus datos sean tratados conforme a las finalidades informadas y a la presente Política.
MONZET conservará evidencia de las autorizaciones cuando legalmente corresponda.
7. DATOS SENSIBLES
MONZET no tiene como finalidad habitual recolectar datos personales sensibles.
En caso de que excepcionalmente sea necesario tratar información considerada sensible conforme a la legislación colombiana, se informará al titular sobre el carácter facultativo de suministrarla y se solicitará la autorización correspondiente cuando sea legalmente exigible.
8. DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES
Los productos y servicios ofrecidos por MONZET están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.
MONZET no busca recolectar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes.
Cuando excepcionalmente resulte necesario realizar el tratamiento de datos personales de menores de edad, se observarán las disposiciones especiales establecidas por la legislación colombiana y se garantizará la prevalencia de sus derechos fundamentales.
9. TRANSMISIÓN Y ACCESO A DATOS POR TERCEROS
Para operar su tienda en línea y prestar adecuadamente sus servicios, MONZET podrá requerir que determinados proveedores tecnológicos o comerciales tengan acceso a ciertos datos personales o los procesen por cuenta de MONZET.
Estos proveedores podrán incluir, entre otros:
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Plataforma de comercio electrónico.
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Proveedores de alojamiento web y servicios tecnológicos.
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Proveedores de correo electrónico.
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Pasarelas y procesadores de pagos.
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Empresas transportadoras y operadores logísticos.
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Proveedores de facturación.
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Servicios contables.
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Herramientas de análisis y medición del sitio web.
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Plataformas de comunicación, marketing o servicio al cliente.
La información compartida deberá limitarse, en la medida de lo posible, a aquella necesaria para que el tercero pueda prestar el servicio correspondiente.
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por MONZET pueden operar infraestructura ubicada fuera de Colombia. Cuando corresponda, el tratamiento, transmisión o transferencia internacional de datos se realizará conforme a los requisitos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
La tienda en línea de MONZET podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para permitir el funcionamiento del sitio web y mejorar la experiencia de navegación.
Estas tecnologías pueden utilizarse para:
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Mantener el funcionamiento del carrito de compras.
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Recordar determinadas preferencias del usuario.
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Facilitar procesos de compra.
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Mantener la seguridad del sitio.
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Obtener información estadística sobre el uso de la página.
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Analizar el funcionamiento y rendimiento del sitio.
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Medir campañas publicitarias, cuando corresponda.
Cuando resulte legalmente necesario, MONZET solicitará el consentimiento del usuario para determinadas categorías de cookies o tecnologías similares.
El usuario podrá gestionar determinadas cookies mediante las opciones disponibles en el sitio web o mediante la configuración de su navegador.
11. DERECHOS DE LOS TITULARES
De conformidad con la legislación colombiana sobre protección de datos personales, los titulares podrán, según corresponda:
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Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
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Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando legalmente proceda.
-
Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
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Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
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Solicitar la supresión de sus datos cuando resulte procedente.
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Revocar la autorización otorgada cuando legalmente sea posible.
-
Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
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Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio las quejas correspondientes, una vez cumplidos los requisitos establecidos por la legislación aplicable.
12. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS
El titular que desee ejercer sus derechos podrá enviar su solicitud a:
La solicitud deberá contener información suficiente para permitir la identificación del titular y deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer o la consulta o reclamo que desea presentar.
MONZET podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad del solicitante o tramitar adecuadamente la petición.
Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.
Cuando el titular considere que MONZET ha realizado un tratamiento inadecuado de sus datos personales, podrá ejercer los mecanismos previstos en la legislación colombiana ante la autoridad competente.
13. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
MONZET adoptará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación, uso indebido o destrucción.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
Por esta razón, MONZET mantendrá y actualizará razonablemente sus medidas de seguridad de acuerdo con la naturaleza de la información tratada y los servicios tecnológicos utilizados.
14. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
MONZET conservará los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados y durante los períodos adicionales que sean necesarios para cumplir obligaciones contractuales, contables, tributarias o legales.
Cuando los datos personales ya no sean necesarios y no exista una obligación legal o contractual que requiera conservarlos, podrán ser eliminados, anonimizados o sometidos a los procedimientos correspondientes.
15. REDES SOCIALES Y SERVICIOS DE TERCEROS
MONZET podrá mantener presencia en plataformas y redes sociales de terceros.
La información que los usuarios proporcionen directamente a dichas plataformas estará igualmente sometida a las políticas de privacidad y condiciones establecidas por cada proveedor.
La presente Política regula principalmente el tratamiento que MONZET realiza de los datos personales que recibe y administra bajo su responsabilidad.
16. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA
MONZET podrá actualizar o modificar esta Política cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, comerciales o relacionados con el funcionamiento de la tienda.
Las modificaciones relevantes serán publicadas en el sitio web y se indicará la fecha de la última actualización.
Cuando la legislación aplicable exija obtener una nueva autorización del titular como consecuencia de un cambio sustancial en las finalidades del tratamiento, MONZET procederá a solicitarla.
17. VIGENCIA
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web de MONZET.
Las bases de datos administradas por MONZET tendrán vigencia durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política y las obligaciones legales correspondientes.
Última actualización: septiembre de 2026.
18. CONTACTO
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con privacidad, protección de datos personales o ejercicio de los derechos del titular:
MONZET
Bogotá D.C., Colombia
Correo: [email protected]
Sitio web: www.monzetjoyas.com